PetHelp369 · DOCUMENTOS E ACESSIBILIDADE
política de Privacidade
Como a PetHelp369 coleta, usa e protege informações1. Operador
PetHelp369 é um serviço da 369apps.studio. Para dúvidas sobre privacidade e processamento de dados, entre em contato com: 369apps.studio.
2. Dados coletados
Os dados de cadastro e contato, cidade e raio de alcance, perfil e habilidades, informações sobre animais e solicitações, atividade do serviço, registros de consentimento, denúncias, apelações de bloqueio e registros técnicos necessários são coletados. Quando o bot do WhatsApp é contatado, são processados o nome do perfil do WhatsApp, o identificador de número criptografado, o idioma, o texto ou tipo da mensagem, o assunto da solicitação, o status de encaminhamento para o administrador e o status técnico de entrega. O cadastro de empresas requer os nomes comerciais e legais, um número de registro, categoria, cidade, endereço, ponto do mapa selecionado e modo de visibilidade, telefone comercial, e-mail público, e-mail de recebimento e uma descrição do serviço; o status de moderação e assinatura, os valores e status dos pagamentos e os links e status dos recibos também são processados. As estatísticas internas incluem aberturas de cartões de visita e ações de contato, origem, horário e um hash de visitante pseudônimo unidirecional; o conteúdo do contato, os endereços IP brutos e os dados do cartão não são armazenados nessas estatísticas. A medição de visibilidade do site armazena o caminho da página, o idioma, a origem ou campanha, os valores agregados de desempenho LCP, CLS e INP e um hash de sessão unidirecional; cookies, endereços IP brutos e o URL de referência completo não são armazenados para essa medição. Contadores de ações de curta duração com um identificador pseudônimo são usados para proteção contra spam, e as ações do proprietário e as medidas de segurança automatizadas são registradas em um log de auditoria de segurança. Se as notificações forem ativadas voluntariamente, os tópicos selecionados, a área e o identificador de assinatura push do navegador também serão armazenados.
3. Objetivos
Criação de perfil, busca e coordenação de ajuda, envio de alertas urgentes selecionados, moderação, segurança, suporte, gerenciamento de assinaturas comerciais, confirmação de pagamento, criação e entrega de recibos, estatísticas internas pseudônimas, atendimento de solicitações de usuários e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
4. Visibilidade
Um nome ou pseudônimo, cidade, ponto de localização aproximado (arredondado e deslocado propositalmente), função, habilidades, classificação, listagem e fotos de animais podem ser públicos. Após aprovação e somente durante o período ativo, o nome da empresa, categoria, descrição e contatos públicos selecionados são públicos. No modo aproximado, a API pública retorna apenas um ponto de localização deslocado; o ponto exato da empresa é criptografado e seu endereço permanece oculto. No modo exato, selecionado pelo proprietário da empresa, o endereço inserido e o ponto exato são publicados no mapa e podem ser enviados ao Waze somente depois que o usuário tocar no botão de rota. As coordenadas exatas de solicitações privadas são sempre criptografadas e nunca retornadas pela API pública; uma rota do Waze é limitada ao autor e ao ajudante confirmado. O telefone e e-mail pessoais do proprietário da conta, o e-mail de recibo, o número de registro da empresa, o status do pagamento, as mensagens privadas e os registros administrativos não são públicos.
5. Partilha e retenção
Os dados são compartilhados com provedores de infraestrutura e com o serviço de notificações push do navegador somente quando necessário para o recurso selecionado, e com as autoridades quando exigido por lei ou por questões de segurança. As mensagens do WhatsApp são recebidas e enviadas por meio da API oficial do WhatsApp Cloud da Meta, e a Meta as processa de acordo com seus termos. O histórico de suporte do WhatsApp concluído pode ser limpo após 180 dias e os identificadores de deduplicação de webhooks técnicos após 30 dias. Eventos de visibilidade pseudônimos e Web Vitals podem ser limpos após 180 dias. Um título e uma descrição públicos da solicitação podem ser enviados ao Google Cloud Translation para que sejam exibidos no idioma selecionado. O texto da mensagem privada é enviado ao Google Cloud Translation somente depois que o usuário habilita voluntariamente a tradução no chat; os usuários não devem traduzir um endereço exato, senha ou detalhes de pagamento. Para a pré-verificação automática, o navegador baixa os arquivos do modelo TensorFlow.js do Google Cloud Storage; a foto permanece no dispositivo durante essa verificação preliminar. Após o envio, a foto higienizada é enviada ao Google Cloud Vision para verificação de conteúdo e de animais antes da publicação. As coordenadas exatas criptografadas são excluídas permanentemente imediatamente após uma solicitação ser resolvida, finalizada ou rejeitada. Solicitações finalizadas e rejeitadas, incluindo fotos, conversas e reclamações, podem ser removidas após 180 dias; solicitações resolvidas e expiradas, após 365 dias. Recursos encerrados e primeiros avisos inativos são mantidos por 180 dias, registros de entrega de notificações push por 90 dias e o registro de auditoria do proprietário por 365 dias. Perfis ativos, solicitações ativas, solicitações com denúncias em aberto, recursos em aberto e comprovantes de que uma solicitação de exclusão foi concluída não são removidos automaticamente. O proprietário pode gerar uma exportação operacional protegida; o serviço não retém uma cópia separada desse arquivo. As notificações push podem ser desativadas na área da conta; solicitações de exclusão verificadas são concluídas dentro de um prazo razoável.
6. Segurança
O serviço utiliza autenticação única por código enviado por e-mail, autorização no servidor, filtragem de texto, minimização da API, registro de logs e cabeçalhos HTTP de proteção. Os webhooks recebidos pelo WhatsApp são verificados com a assinatura digital da Meta; o identificador do número é criptografado e somente o proprietário pode acessar o histórico e responder às mensagens. Os códigos enviados por e-mail expiram após 10 minutos e possuem um número limitado de tentativas. Senhas não são coletadas. Antes do armazenamento, a foto é reduzida no dispositivo e o servidor remove automaticamente os metadados EXIF, GPS e outros; fotos enviadas anteriormente são limpas quando entregues com segurança. A verificação automática local bloqueia uma foto quando uma pessoa é detectada com segurança, mas nunca publica uma imagem por conta própria: a publicação requer uma verificação bem-sucedida no servidor; verificações indisponíveis ou incertas bloqueiam a publicação. Textos contendo palavrões ou insultos diretos não são salvos: a primeira tentativa gera um aviso e a segunda bloqueia o perfil, sujeito à revisão do proprietário. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
7. Direitos
Os usuários podem solicitar acesso, correção, exportação e exclusão de dados, revogar o consentimento opcional, optar por não receber comunicações de marketing e pedir ao proprietário que revise um bloqueio por meio da área da conta.
8. Atualizações
Esta política muda conforme o serviço ou a legislação. Após uma alteração no processamento de dados, o serviço exibe a nova versão e suspende a publicação, as respostas, o chat, os alertas e as rotas protegidas até que o consentimento seja renovado. A visualização, a exportação e a exclusão permanecem disponíveis.
Como excluir sua conta e seus dados →
Texto jurídico operacional para o PetHelp369 em Israel. Não substitui a consulta jurídica individual.