PetHelp369 · ДОКУМЕНТИ ТА ДОСТУПНІСТЬ
Політика конфіденційності
Як PetHelp369 збирає, використовує та захищає інформацію1. Оператор
PetHelp369 – це сервіс від 369apps.studio. З питань конфіденційності та обробки даних звертайтеся за адресою: 369apps.studio.
2. Зібрані дані
Дані реєстрації та контакти, місто та радіус, профіль та навички, інформація про тварин та запити, активність надання послуг, записи про згоду, звіти, апеляції щодо блокування та необхідні технічні журнали. Коли зв’язуються з ботом WhatsApp, обробляються ім’я профілю WhatsApp, ідентифікатор зашифрованого номера, мова, текст або тип повідомлення, тема запиту, статус передачі адміністратору та статус технічної доставки. Для реєстрації бізнесу потрібні імена та прізвища клієнтів та юридичні імена, реєстраційний номер, категорія, місто, адреса, вибрана точка на карті та режим видимості, робочий телефон, публічна електронна пошта, електронна адреса для квитанцій та опис послуги; також обробляються статус модерації та підписки, суми та статуси платежів, а також посилання та статуси квитанцій. Внутрішня статистика включає відкриття візитних карток та дії контактів, джерело, час та односторонній псевдонімний хеш відвідувача; вміст контактів, необроблені IP-адреси та дані карток не зберігаються в цій статистиці. Вимірювання видимості сайту зберігає шлях сторінки, мову, джерело або кампанію, агреговані значення ефективності LCP, CLS та INP, а також односторонній хеш сеансу; файли cookie, необроблені IP-адреси та повна URL-адреса посилання не зберігаються для цього вимірювання. Короткочасні лічильники дій із псевдонімним ідентифікатором використовуються для захисту від спаму, а дії власника та автоматизовані заходи безпеки записуються в журнал аудиту безпеки. Якщо сповіщення ввімкнено добровільно, також зберігаються вибрані теми, область та ідентифікатор підписки на push-розсилки браузера.
3. Цілі
Створення профілю, пошук та координація допомоги, надсилання вибраних термінових сповіщень, модерація, безпека, підтримка, управління бізнес-підписками, підтвердження платежів, створення та доставка квитанцій, псевдонімна внутрішня статистика, виконання запитів користувачів та виконання відповідних правових зобов'язань.
4. Видимість
Ім'я або псевдонім, місто, навмисно заокруглена та зміщена точка приблизної площі, роль, навички, рейтинг, список та фотографії тварин можуть бути публічними. Після затвердження та лише протягом активного періоду назва бізнесу, категорія, опис та вибрані публічні контакти є публічними. У приблизному режимі публічний API повертає лише зміщену точку площі, точна точка бізнесу шифрується, а її адреса залишається прихованою. У точному режимі, вибраному власником бізнесу, введена адреса та точна точка публікуються на карті та можуть бути надіслані до Waze лише після того, як користувач натисне кнопку маршруту. Точні координати приватних запитів завжди шифруються та ніколи не повертаються публічним API; маршрут Waze обмежений автором та підтвердженим помічником. Особистий телефон та електронна адреса власника облікового запису, електронна адреса для підтвердження, реєстраційний номер бізнесу, статус платежу, особисті повідомлення та адміністративні записи не є публічними.
5. Спільне використання та збереження
Дані передаються постачальникам інфраструктури та push-службі браузера лише за потреби для вибраної функції, а також органам влади, коли цього вимагає закон або безпека. Повідомлення WhatsApp отримуються та надсилаються через офіційний WhatsApp Cloud API від Meta, і Meta обробляє їх відповідно до своїх умов. Заповнена історія підтримки WhatsApp підлягає очищенню через 180 днів, а технічні ідентифікатори дедуплікації вебхуків – через 30 днів. Псевдонімні події видимості та Web Vitals підлягають очищенню через 180 днів. Публічний заголовок та опис запиту можуть бути надіслані до Google Cloud Translation для відображення вибраною мовою. Текст особистого повідомлення надсилається до Google Cloud Translation лише після того, як користувач добровільно вмикає переклад у чаті; користувачам не слід перекладати точну адресу, пароль або платіжні дані. Для автоматичної попередньої перевірки браузер завантажує файли моделі TensorFlow.js з Google Cloud Storage; фотографія залишається на пристрої під час цієї попередньої перевірки. Після надсилання оброблена фотографія надсилається до Google Cloud Vision для перевірки тварин та вмісту перед публікацією. Зашифровані точні координати видаляються назавжди одразу після того, як запит вирішено, остаточно закрито або відхилено. Закриті та відхилені запити, включаючи фотографії, чат та заявки, підлягають очищенню через 180 днів; вирішені та прострочені запити – через 365 днів. Закриті апеляції та неактивні перші попередження зберігаються протягом 180 днів, журнали доставки push-повідомлень – 90 днів, а журнал аудиту власника – 365 днів. Активні профілі, активні запити, запити з відкритим звітом, відкриті апеляції та підтвердження того, що запит на видалення було виконано, не видаляються автоматично. Власник може створити захищений операційний експорт; сервіс не зберігає окрему копію цього файлу. Push-повідомлення можна вимкнути в області облікового запису; підтверджені запити на видалення виконуються протягом розумного періоду.
6. Безпека
Сервіс використовує одноразовий вхід за допомогою коду електронної пошти, авторизацію на стороні сервера, фільтрацію тексту, мінімізацію API, ведення журналу та захисні HTTP-заголовки. Вхідні вебхуки WhatsApp перевіряються на наявність цифрового підпису Meta; ідентифікатор номера шифрується, і лише власник може отримати доступ до історії та відповісти. Коди електронної пошти дійсні протягом 10 хвилин і мають обмежену кількість спроб. Паролі не збираються. Перед зберіганням фотографія зменшується на пристрої, і сервер самостійно видаляє EXIF, GPS та інші метадані; раніше завантажені фотографії очищуються після безпечної доставки. Локальна автоматична перевірка блокує фотографію, коли людину впевнено виявлено, але ніколи не публікує зображення самостійно: публікація вимагає успішної перевірки сервера; недоступні або невпевнені перевірки блокують публікацію. Текст, що містить ненормативну лексику або пряму образу, не зберігається: перша спроба викликає попередження, а друга блокує профіль, що підлягає перевірці власником. Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку.
7. Права
Користувачі можуть запитувати доступ, виправлення, експорт та видалення, відкликати необов’язкову згоду, відмовитися від маркетингових розсилок та попросити власника переглянути блокування через обліковий запис.
8. Оновлення
Ця політика змінюється залежно від сервісу або законодавства. Після зміни обробки матеріалів сервіс показує нову версію та призупиняє публікації, відповіді, чат, сповіщення та захищені маршрути, доки згода не буде поновлена. Перегляд, експорт та видалення залишаються доступними.
Як видалити свій обліковий запис і дані →
Робочий юридичний текст для PetHelp369 в Ізраїлі. Він не замінює індивідуальну юридичну консультацію.