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politica sulla riservatezza
Come PetHelp369 raccoglie, utilizza e protegge le informazioni1. Operator
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2. Dati raccolti
Dati di registrazione e di contatto, città e raggio, profilo e competenze, informazioni su animali e richieste, attività di servizio, registri di consenso, report, ricorsi contro il blocco e registri tecnici necessari. Quando il bot WhatsApp viene contattato, vengono elaborati il nome del profilo WhatsApp, l'identificativo del numero crittografato, la lingua, il testo o il tipo di messaggio, l'argomento della richiesta, lo stato di passaggio all'amministratore e lo stato di consegna tecnica. La registrazione aziendale richiede il nome legale e quello visibile al cliente, un numero di registrazione, categoria, città, indirizzo, punto sulla mappa selezionato e modalità di visibilità, numero di telefono aziendale, email pubblica, email di conferma e una descrizione del servizio; vengono elaborati anche lo stato di moderazione e di abbonamento, gli importi e gli stati di pagamento e i link e gli stati di conferma. Le statistiche interne includono l'apertura delle schede aziendali e le azioni di contatto, la fonte, l'ora e un hash unidirezionale del visitatore pseudonimo; il contenuto del contatto, gli indirizzi IP grezzi e i dati della carta non vengono memorizzati in queste statistiche. La misurazione della visibilità del sito memorizza il percorso della pagina, la lingua, la fonte o la campagna, i valori aggregati delle prestazioni LCP, CLS e INP e un hash unidirezionale della sessione; i cookie, gli indirizzi IP grezzi e l'URL di riferimento completo non vengono memorizzati per questa misurazione. Per la protezione dallo spam vengono utilizzati contatori di azioni di breve durata con un identificatore pseudonimo, mentre le azioni del proprietario e le misure di sicurezza automatizzate vengono registrate in un registro di controllo della sicurezza. Se le notifiche sono abilitate volontariamente, vengono memorizzati anche gli argomenti selezionati, l'area geografica e l'identificativo di iscrizione alle notifiche push del browser.
3. Scopi
Creazione del profilo, ricerca e coordinamento dell'assistenza, invio di avvisi urgenti selezionati, moderazione, sicurezza, supporto, gestione degli abbonamenti aziendali, conferma del pagamento, creazione e invio delle ricevute, statistiche interne pseudonime, evasione delle richieste degli utenti e rispetto degli obblighi legali applicabili.
4. Visibilità
Il nome o lo pseudonimo, la città, un punto di riferimento approssimativo volutamente arrotondato e spostato, il ruolo, le competenze, la valutazione, l'inserzione e le foto degli animali possono essere pubblici. Dopo l'approvazione e solo durante un periodo di attività, il nome dell'attività, la categoria, la descrizione e i contatti pubblici selezionati sono pubblici. In modalità approssimativa, l'API pubblica restituisce solo un punto di riferimento approssimativo, il punto esatto dell'attività è crittografato e il suo indirizzo rimane nascosto. In modalità esatta, selezionata dal titolare dell'attività, l'indirizzo inserito e il punto esatto vengono pubblicati sulla mappa e possono essere inviati a Waze solo dopo che l'utente ha toccato il pulsante "Percorso". Le coordinate esatte delle richieste private sono sempre crittografate e non vengono mai restituite dall'API pubblica; un percorso Waze è limitato all'autore e all'assistente confermato. Il numero di telefono e l'indirizzo email personali del titolare dell'account, l'email di conferma, il numero di registrazione dell'attività, lo stato dei pagamenti, i messaggi privati e i dati amministrativi non sono pubblici.
5. Condivisione e conservazione
I dati vengono condivisi con i fornitori di infrastrutture e il servizio di notifica push del browser solo se necessario per la funzionalità selezionata e con le autorità quando richiesto dalla legge o dalla sicurezza. I messaggi WhatsApp vengono ricevuti e inviati tramite l'API ufficiale di Meta per WhatsApp Cloud e Meta li elabora secondo i propri termini. La cronologia completa dell'assistenza WhatsApp può essere eliminata dopo 180 giorni e gli identificatori di deduplicazione dei webhook tecnici dopo 30 giorni. Gli eventi di visibilità pseudonimi e i Web Vital possono essere eliminati dopo 180 giorni. Il titolo e la descrizione di una richiesta pubblica possono essere inviati a Google Cloud Translation per essere visualizzati nella lingua selezionata. Il testo dei messaggi privati viene inviato a Google Cloud Translation solo dopo che l'utente ha abilitato volontariamente la traduzione nella chat; gli utenti non devono tradurre indirizzi esatti, password o dettagli di pagamento. Per il controllo preliminare automatico, il browser scarica i file del modello TensorFlow.js da Google Cloud Storage; la foto rimane sul dispositivo durante tale controllo preliminare. Dopo l'invio, la foto sanificata viene inviata a Google Cloud Vision per i controlli relativi ad animali e contenuti prima della pubblicazione. Le coordinate esatte crittografate vengono eliminate definitivamente subito dopo che una richiesta è stata risolta, chiusa o rifiutata. Le richieste chiuse e rifiutate, incluse foto, chat e reclami, possono essere eliminate dopo 180 giorni; le richieste risolte e scadute dopo 365 giorni. I ricorsi chiusi e i primi avvisi inattivi vengono conservati per 180 giorni, i registri di consegna delle notifiche push per 90 giorni e il registro di controllo del proprietario per 365 giorni. I profili attivi, le richieste attive, le richieste con una segnalazione aperta, i ricorsi aperti e la prova che una richiesta di eliminazione è stata completata non vengono rimossi automaticamente. Il proprietario può generare un'esportazione operativa protetta; il servizio non conserva una copia separata di tale file. Le notifiche push possono essere disabilitate nell'area dell'account; le richieste di eliminazione verificate vengono completate entro un periodo di tempo ragionevole.
6. Sicurezza
Il servizio utilizza un sistema di autenticazione tramite codice e-mail monouso, autorizzazione lato server, filtraggio del testo, minimizzazione delle API, registrazione degli eventi e intestazioni HTTP protettive. I webhook WhatsApp in entrata vengono verificati tramite la firma digitale di Meta; l'identificativo numerico è crittografato e solo il proprietario può accedere alla cronologia e rispondere. I codici e-mail scadono dopo 10 minuti e hanno un numero limitato di tentativi. Le password non vengono raccolte. Prima di essere memorizzata, una foto viene ridotta sul dispositivo e il server rimuove autonomamente i dati EXIF, GPS e altri metadati; le foto caricate in precedenza vengono ripulite al momento della consegna sicura. Il controllo automatico locale blocca una foto quando viene rilevata con certezza una persona, ma non pubblica mai un'immagine autonomamente: la pubblicazione richiede un controllo del server andato a buon fine; controlli non disponibili o incerti bloccano la pubblicazione. Il testo contenente volgarità o insulti diretti non viene salvato: il primo tentativo genera un avviso e il secondo blocca il profilo, previa revisione da parte del proprietario. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.
7. Diritti
Gli utenti possono richiedere l'accesso, la correzione, l'esportazione e la cancellazione dei propri dati, revocare il consenso facoltativo, rinunciare alle comunicazioni di marketing e chiedere al titolare di esaminare un blocco tramite l'area riservata del proprio account.
8. Aggiornamenti
Questa politica cambia in base al servizio o alla legge. Dopo una modifica sostanziale del trattamento dei dati, il servizio mostra la nuova versione e sospende la pubblicazione, la risposta, la chat, gli avvisi e i percorsi protetti fino al rinnovo del consenso. La visualizzazione, l'esportazione e la cancellazione rimangono disponibili.
Come eliminare il tuo account e i tuoi dati →
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