PetHelp369 · DOKUMENTE UND BARRIEREFREIHEIT
Datenschutzrichtlinie
Wie PetHelp369 Informationen sammelt, verwendet und schützt1. Bediener
PetHelp369 ist ein Service von 369apps.studio. Bei Fragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an 369apps.studio.
2. Gesammelte Daten
Registrierungs- und Kontaktdaten, Stadt und Umkreis, Profil und Fähigkeiten, Tier- und Anfrageinformationen, Serviceaktivitäten, Einwilligungsprotokolle, Berichte, Blockierungsanträge und notwendige technische Protokolle werden erfasst. Bei Kontaktaufnahme mit dem WhatsApp-Bot werden der WhatsApp-Profilname, die verschlüsselte Rufnummer, die Sprache, der Nachrichtentext bzw. die Nachrichtenart, das Anfragethema, der Status der Administratorübergabe und der technische Zustellungsstatus verarbeitet. Für die Unternehmensregistrierung werden der kundenorientierte und der offizielle Name, eine Registrierungsnummer, die Kategorie, die Stadt, die Adresse, der ausgewählte Kartenpunkt und der Sichtbarkeitsmodus, die geschäftliche Telefonnummer, die öffentliche E-Mail-Adresse, die Bestätigungs-E-Mail und eine Servicebeschreibung benötigt. Außerdem werden Moderations- und Abonnementstatus, Zahlungsbeträge und -status sowie Bestätigungslinks und -status verarbeitet. Interne Statistiken umfassen Visitenkartenöffnungen und Kontaktaktionen, Quelle, Zeit und einen pseudonymen Besucher-Hash. Kontaktinhalte, unverschlüsselte IP-Adressen und Kartendaten werden in diesen Statistiken nicht gespeichert. Die Messung der Website-Sichtbarkeit speichert den Seitenpfad, die Sprache, die Quelle bzw. Kampagne, aggregierte LCP-, CLS- und INP-Leistungswerte sowie einen Session-Hash. Cookies, unverschlüsselte IP-Adressen und die vollständige Referrer-URL werden für diese Messung nicht gespeichert. Kurzlebige Aktionszähler mit pseudonymer Kennung dienen dem Spamschutz. Aktionen des Betreibers und automatisierte Sicherheitsmaßnahmen werden in einem Sicherheitsprotokoll erfasst. Sind Benachrichtigungen aktiviert, werden außerdem ausgewählte Themen, der Bereich und die Browser-Push-Abonnement-ID gespeichert.
3. Zwecke
Profilerstellung, Hilfe finden und koordinieren, ausgewählte dringende Benachrichtigungen versenden, Moderation, Sicherheit, Support, Verwaltung von Geschäftsabonnements, Zahlungsbestätigung, Erstellung und Zustellung von Belegen, pseudonyme interne Statistiken, Erfüllung von Benutzeranfragen und Einhaltung geltender rechtlicher Verpflichtungen.
4. Sichtbarkeit
Name oder Alias, Stadt, ein absichtlich gerundeter und verschobener ungefährer Standort, Rolle, Fähigkeiten, Bewertung, Eintrag und Tierfotos können öffentlich sein. Nach Genehmigung und nur während eines aktiven Zeitraums sind Firmenname, Kategorie, Beschreibung und ausgewählte öffentliche Kontaktdaten öffentlich. Im ungefähren Modus liefert die öffentliche API nur einen verschobenen Standort; der genaue Firmenstandort wird verschlüsselt und die Adresse bleibt verborgen. Im vom Firmeninhaber gewählten genauen Modus werden die eingegebene Adresse und der genaue Standort auf der Karte veröffentlicht und können erst an Waze gesendet werden, nachdem der Nutzer auf die Routen-Schaltfläche getippt hat. Genaue Koordinaten privater Anfragen werden immer verschlüsselt und niemals von der öffentlichen API zurückgegeben; eine Waze-Route ist auf den Ersteller und bestätigte Helfer beschränkt. Die persönliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kontoinhabers, die E-Mail-Bestätigung, die Handelsregisternummer, der Zahlungsstatus, private Nachrichten und administrative Daten sind nicht öffentlich.
5. Weitergabe und Aufbewahrung
Daten werden nur dann mit Infrastrukturanbietern und dem Browser-Push-Dienst geteilt, wenn dies für die ausgewählte Funktion erforderlich ist, sowie mit Behörden, wenn dies gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen notwendig ist. WhatsApp-Nachrichten werden über die offizielle WhatsApp Cloud API von Meta empfangen und gesendet und von Meta gemäß den Nutzungsbedingungen verarbeitet. Abgeschlossene WhatsApp-Support-Anfragen werden nach 180 Tagen, technische Webhook-Deduplizierungs-IDs nach 30 Tagen gelöscht. Pseudonymisierte Sichtbarkeitsereignisse und Web Vitals werden ebenfalls nach 180 Tagen gelöscht. Titel und Beschreibung einer öffentlichen Anfrage können an Google Cloud Translation gesendet werden, um in der ausgewählten Sprache angezeigt zu werden. Private Nachrichten werden erst dann an Google Cloud Translation gesendet, wenn der Nutzer die Übersetzung im Chat aktiviert hat. Nutzer sollten keine Adressen, Passwörter oder Zahlungsdetails übersetzen. Für die automatische Vorprüfung lädt der Browser TensorFlow.js-Modelldateien aus Google Cloud Storage herunter; das Foto verbleibt während dieser Vorprüfung auf dem Gerät. Nach dem Absenden wird das anonymisierte Foto vor der Veröffentlichung an Google Cloud Vision zur Überprüfung auf Tiere und Inhalte gesendet. Verschlüsselte Koordinaten werden unmittelbar nach Abschluss, endgültigem Schließen oder Ablehnung einer Anfrage endgültig gelöscht. Geschlossene und abgelehnte Anfragen, einschließlich Fotos, Chatverläufe und Ansprüche, werden nach 180 Tagen gelöscht; abgeschlossene und abgelaufene Anfragen nach 365 Tagen. Geschlossene Einsprüche und inaktive Erstwarnungen werden 180 Tage lang aufbewahrt, Push-Benachrichtigungsprotokolle 90 Tage und das Inhaber-Audit-Protokoll 365 Tage. Aktive Profile, aktive Anfragen, Anfragen mit einem offenen Bericht, offene Einsprüche und der Nachweis über die Bearbeitung einer Löschanfrage werden nicht automatisch entfernt. Der Inhaber kann einen geschützten Betriebsexport erstellen; der Dienst speichert keine separate Kopie dieser Datei. Push-Benachrichtigungen können im Kontobereich deaktiviert werden; verifizierte Löschanfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.
6. Sicherheit
Der Dienst nutzt Einmal-E-Mail-Code-Anmeldung, serverseitige Autorisierung, Textfilterung, API-Minimierung, Protokollierung und schützende HTTP-Header. Eingehende WhatsApp-Webhooks werden anhand der digitalen Signatur von Meta geprüft; die Nummernkennung wird verschlüsselt, und nur der Inhaber kann auf den Verlauf zugreifen und antworten. E-Mail-Codes sind 10 Minuten gültig und nur begrenzt oft verwendbar. Passwörter werden nicht gespeichert. Vor der Speicherung wird ein Foto auf dem Gerät verkleinert, und der Server entfernt automatisch EXIF-, GPS- und andere Metadaten. Bereits hochgeladene Fotos werden bei der sicheren Zustellung bereinigt. Die lokale automatische Prüfung blockiert ein Foto, sobald eine Person eindeutig erkannt wird, veröffentlicht aber niemals selbstständig ein Bild: Die Veröffentlichung erfordert eine erfolgreiche Serverprüfung; nicht verfügbare oder unsichere Prüfungen verhindern die Veröffentlichung. Texte mit Obszönitäten oder direkten Beleidigungen werden nicht gespeichert: Der erste Versuch löst eine Warnung aus, der zweite sperrt das Profil, vorbehaltlich der Überprüfung durch den Inhaber. Kein System kann absolute Sicherheit garantieren.
7. Rechte
Über den Kontobereich können Nutzer Zugriff, Berichtigung, Export und Löschung beantragen, optionale Einwilligungen widerrufen, sich von Marketingmaßnahmen abmelden und den Inhaber bitten, eine Sperrung zu überprüfen.
8. Aktualisierungen
Diese Richtlinie ändert sich mit dem Dienst oder der Gesetzeslage. Nach einer wesentlichen Änderung der Datenverarbeitung zeigt der Dienst die neue Version an und pausiert das Veröffentlichen von Beiträgen, das Beantworten von Nachrichten, den Chat, Benachrichtigungen und geschützte Routen, bis die Einwilligung erneuert wird. Anzeigen, Exportieren und Löschen bleiben weiterhin möglich.
So löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten →
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